擁抱自動化 機器人正成金融行業(yè)的“超級員工”

?香港《南華早報》9月13日文章,原題:機器人受到中國金融和稅務服務領(lǐng)域的青睞

  中國內(nèi)地的會計們正在擁抱自動化以降低辦公室管理成本并提高效率,此舉正為在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)應用人工智能打開大門。

   如今,一家生產(chǎn)電器產(chǎn)品的浙江企業(yè)正對機器人寄予厚望,因為它們能將開發(fā)票所需的時間縮減75%。該企業(yè)每月需要向分布在中國各地的600多家客戶開具五千多張增值稅發(fā)票。一位會計需要20分鐘才能完成一張此類發(fā)票的開具,這包括信息收集、驗證和記錄等。然而,這種機器人的提供商德勤會計師事務所表示,一臺機器人僅需5分鐘就能完成同樣的工作?!耙慌_機器人的速度至少是人工速度的15倍,而且它還因能不間斷工作而被譽為‘超級員工’”,德勤中國首席數(shù)字官約瑟夫-楚(音)表示。如今越來越多的企業(yè)正使用這種“機器人流程自動化”產(chǎn)品,該技術(shù)能夠削減運營成本并提高效率。除德勤外,世界四大會計師事務所的其他三家(安永、畢馬威和普華永道)也已向銀行、科技和消費者服務等領(lǐng)域的中國企業(yè)推出由科技驅(qū)動的服務。安永大中華區(qū)數(shù)字化稅務服務主管夏俊表示,企業(yè)正在普遍接受“機器人流程自動化”服務,這已經(jīng)成為中國稅務管理領(lǐng)域最新科技應用的最熱門話題。

在另外一個實例中,畢馬威已為某國際銀行提供金融自動化服務。畢馬威稱,這種服務已經(jīng)為該銀行的貿(mào)易金融部門騰出22%的人手,并使該行大宗商品部門的人工效率提升18%。畢馬威中國技術(shù)創(chuàng)新合伙人張龍華表示,“盡管大多數(shù)機器人仍處于提供基本數(shù)據(jù)收集與處理服務的初始階段,但我們已經(jīng)進入第二階段:擁有決策智能的大數(shù)據(jù)分析”。他表示,機器人還將為專家創(chuàng)造為機器“上課”和維修機器的新工作崗位,從而使會計師和稅務專業(yè)人員提升其在價值鏈中的位置以提供更高端的服務?!熬邆浞治瞿芰Φ母悄軝C器人的應用,很可能將在未來3至5年成為現(xiàn)實”,他說,“我們預計這將演變?yōu)橐环N或?qū)⑷〈祟惞ぷ鞯臄?shù)字化勞動大軍?!钡目”硎?,機器人可能不會完全替代人類,因為決策和轉(zhuǎn)型管理等工作仍然需要人類智能和干預。

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